الدعم والمساعدة
تطبيق الأنوار — نجيب عادةً خلال ٢٤ ساعة
تواصل معنا مباشرة
لتسريع الجواب اذكر: طراز الجهاز، ونسخة iOS، ورقم إصدار التطبيق (تجده أسفل شاشة الإعدادات).
أكثر ما يُسأل
مواقيت الصلاة غير دقيقة عندي
افتح الإعدادات ← مواقيت الصلاة، وتأكّد من تفعيل تحديد الموقع، أو اختر مدينتك يدوياً. وإن اختلفت دقيقة أو دقيقتان عن مسجدك فاضبط «التعديل اليدوي» لكل صلاة — المذاهب وطرق الحساب تختلف بين بلد وآخر.
لا تصلني تنبيهات الأذان
إعدادات iPhone ← الإشعارات ← الأنوار ← اسمح بالإشعارات، وفعّل «التنبيهات الحسّاسة للوقت». وتأكّد أن وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» لا يحجبها.
كيف أبدأ ختمة جماعية؟
من الشاشة الرئيسية ← بطاقة «ختمة جماعية» ← أنشئ ختمة وأضف أسماء المشاركين، ثم اضغط «رابط الغرفة» وأرسله لهم. كلٌّ يفتح الرابط ويضغط اسمه، فيُعرف من هو ويُتابَع تقدّمه. التحديث بين الجميع لحظيّ ويحتاج اتصالاً بالإنترنت.
اشتريت الاشتراك ولا تظهر المزايا
افتح شاشة البريميوم واضغط «استعادة المشتريات»، وتأكّد أنك تستعمل الـApple ID نفسه الذي اشتريتَ به. إن استمرّت المشكلة راسِلنا وأرفق صورة إيصال الشراء من آبل.
كيف ألغي الاشتراك؟
الإلغاء من آبل لا من التطبيق: إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات ← الأنوار ← إلغاء. تبقى المزايا فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة.
هل يعمل التطبيق بلا إنترنت؟
نعم — المصحف والأذكار والمواقيت والقبلة تعمل كلها بلا اتصال. ويحتاج الإنترنت فقط: الختمة الجماعية، وتنزيل التلاوات الصوتية، والتفسير عند أول تحميل.
فقدت بياناتي بعد تحديث
بياناتك محفوظة في ذاكرة الجهاز ولا تُمسح مع التحديثات. إن اختفت، افتح الإعدادات ← النسخ الاحتياطي واستعد آخر نسخة. ولا تُحذف بيانات التطبيق إلا بحذفه من الجهاز.
Support — English
Need help with Al-Anwar? Email jadsayaleh@gmail.com — we usually reply within 24 hours.
Prayer times look wrong
Settings → Prayer Times: enable location or pick your city manually, and use the per-prayer manual offset to match your local mosque.
No athan notifications
iPhone Settings → Notifications → Al-Anwar → allow notifications and enable Time Sensitive Alerts. Check that Focus modes are not blocking them.
I purchased but features are locked
Open the Premium screen and tap “Restore Purchases”, using the same Apple ID you bought with. If it still fails, email us with your Apple receipt.
How do I cancel my subscription?
Cancellation is handled by Apple: iPhone Settings → your name → Subscriptions → Al-Anwar → Cancel. Access continues until the end of the paid period.
Does it work offline?
Yes. The Mushaf, athkar, prayer times and qibla all work without a connection. Only the group khatma, audio downloads and first-time tafsir need internet.